El Coronavirus o Covid-19 está teniendo una importante repercusión en los sectores de hotelería y turismo, los cuales se han visto directamente afectados por el aislamiento social en el que se encuentran la mayoría de países del mundo. Teniendo en cuenta esta situación, 4 expertos de distintos países han unido fuerzas para apoyar a los profesionales del sector en todo Latinoamérica y España, quienes deben permanecer en sus casas, creando formaciones gratuitas a través de webinars.

Comenta Javier Baz, gerente de ventas y marketing de abanZa: “Luego de la buena acogida que tuvo el primer webinar gratuito que impartí el lunes 23 de marzo con el nombre de “EL CLIENTE: elemento clave en el proceso de la venta”, en el que se registraron más de 150 personas, me puse en contacto con amigos profesionales para ofrecerles la posibilidad de que se sumen a la iniciativa #QuedateEnCasa y #YoAprovechoMiTiem  para impartir un webinar y apoyar a los profesionales de hotelería y turismo de la región. Su respuesta positiva fue inmediata y ya tenemos planificados 4 webinars hasta el 5 de abril. 

Aprovechando la plataforma ClaseOnLive.com, que utiliza abanZa para realizar webinars gratuitos, cursos virtuales y talleres on-line, Javier Baz, junto a los otros 3 amigos expertos de la región, han puesto a disposición 4 webinars gratuitos, donde expondrán los siguientes temas: Marketing digital: cómo aplicarlo en hotelería y turismo; Segmentación turística: nuevas tendencias y actitudes del viajero de hoy; Comunicación digital en Instagram para hoteles; y Aprendizajes de Revenue Management frente al COVID 19.

El primer webinar: Marketing digital: cómo aplicarlo en hotelería y turismo se realizará el viernes 27 de marzo a las 4:00 pm. y será impartido por Javier Baz, quien hablará sobre la importancia de generar un plan de marketing, la importancia de generar contenidos de valor y cómo se pueden compartir en las redes sociales de las empresas del sector, muchas veces sin tener que realizar inversiones económicas.

Javier Baz, con doble nacionalidad, española y peruana donde reside, es un  profesional con más de 25 años de experiencia en marketing y ventas y gestión de relaciones con clientes en empresas de hotelería, turismo y consultoría. Tiene un Máster en Dirección Comercial y Marketing por el IE Business School de España y ha colaborado como docente de Marketing y Ventas en diplomados impartidos por EPU de la Universidad San Martín de Porres y de la Universidad San Ignacio de Loyola de Perú. 

Es especialista en gestión de la relación con clientes (CRM) y en la comercialización de servicios turísticos. Ha sido Gerente de Ventas de Grupos del Libertador Hotels & Resorts & Spa. Actualmente, se desempeña como Gerente de Ventas & Marketing de abanZa.

El lunes 30 de marzo a las 4:00 pm, Guillermo Graglia expondrá el webinar: Segmentación turística: nuevas tendencias y actitudes del viajero de hoy, donde compartirá sus conocimientos sobre los factores que están generando cambios en las actitudes de consumo turístico, implicaciones para la empresa y segmentos emergentes. 

Dr. Guillermo Graglia, de nacionalidad argentina y residente en Perú,  cuenta con más de 25 años de ejercicio profesional, especializado áreas de educación, gestión de servicios, turismo, hotelería, liderazgo y desarrollo humano, con experiencia en gestión y administración académica universitaria y ejecutiva a nivel internacional.

Cuenta con un Doctorado y un Diploma de Estudios Avanzados en Turismo de la Universidad de Nebrija, España; una Maestría en Liderazgo en Innovación de Servicios de Rochester Institute of Technology, EEUU; y un MBA de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra de República Dominicana, entre otros títulos

Actualmente, se desempeña como Consultor senior de Graglia Consulting Group, donde brinda asesoría especializada en estrategia prospectiva e investigación en turismo y gestión de servicios.

Marcos Toscani impartirá el webinar: Comunicación digital en Instagram para hoteles el próximo miércoles 1 de abril a las 4:00 pm, donde hablará sobre la importancia de esta red social en la industria hotelera, qué estrategias deberían usar las empresas, cuáles son las dificultades actuales de los hoteles para comunicar por este medio y qué se debe comunicar en momentos de crisis.

El argentino Marcos Toscani, es Experto en Hoteles®, el primer y único creador de contenido dedicado exclusivamente a hoteles de lujo y ultralujo para el mercado de habla hispana. Es mercadólogo, asesor, speaker y comunicador en gráfica, radio y TV dedicado a la hotelería, con más de ochenta mil seguidores del segmento en sus redes sociales.

Ha trabajo con las principales marcas de hoteles de lujo del mundo en América Latina, Estados Unidos y Europa, tanto en la creación de contenido como en el asesoramiento en comunicación digital y experiencia de lujo.

Además, ha sido elegido jurado de Hostelco Barcelona, speaker para eventos como FIT Buenos Aires, Encuentro Internacional de Relaciones Públicas de Cancún, APMKT o Tesoros de México.

Finalmente, el viernes 3 de abril a las 4:00 pm., Xavier Cárdenas impartirá el webinar: Aprendizajes de Revenue Management frente al COVID 19, donde comentará sobre el rol del revenue management frente a la crisis que se vive en el mundo, cuál es el impacto del Covid-19 en el sector hotelero mundial y cómo deben prepararse las empresas para el final de la crisis.

El colombiano Xavier Cárdenas  es candidato a Doctor en Business Administration (DBA) del Instituto de Empresa en transformación digital en la Hotelería, además de Master en International Hospitality Management en Swiss Hotel Management School. Es el fundador y Gerente General de My Revenue; empresa enfocado a optimizar los ingresos a través de la disciplina de Revenue Management. 

Cuenta con experiencia como Gerente Comercial de Cadenas Internacionales y Nacionales; además, de experiencia en analítica como Director Corporativo de Información en Cadena Hotelera. Miembro de  junta directivas del sector y representante de Swiss Education Group en Colombia. 

También, se ha desempeñado como profesor de diferentes universidades en Latinoamérica y Europa; conferencista en temas de Hotelería, y publicación de manuales, artículos, blogs relevantes para el sector. Cuenta con certificaciones internacionales de Revenue Management como CRME, CHIA, CHRM.

Todas las profesionales que estén interesados en participar en estos webinars gratuitos, que tendrán una duración de una hora  pueden acceder a  https://abanza.classonlive.com/ para inscribirse y reservar su plaza.

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